Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Mesra Pelanggan)

Kami komited untuk memastikan anda berpuas hati dengan setiap pembelian. Jika terdapat sebarang isu, kami sedia membantu dengan proses pemulangan yang mudah dan telus.

✅ Tempoh Pemulangan

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.

Selepas tempoh ini, kami mungkin tidak dapat menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran.

📦 Syarat Pemulangan

Untuk memastikan proses berjalan lancar, sila pastikan:

  • Produk tidak digunakan
  • Dalam keadaan asal
  • Masih dalam pembungkusan asal

📌 Ini penting bagi menjaga kualiti produk untuk semua pelanggan.

🚫 Barangan Tidak Layak Dipulangkan

Demi keselamatan dan kebersihan, barangan berikut tidak boleh dipulangkan:

  • Produk mudah rosak (contoh: makanan, bunga)
  • Barangan peribadi atau kebersihan
  • Bahan berbahaya atau mudah terbakar

Tambahan:

  • Kad hadiah
  • Produk digital / muat turun
  • Sesetengah produk kesihatan & penjagaan diri

🧾 Apa Yang Diperlukan

Untuk memproses pemulangan:

  • Resit atau bukti pembelian diperlukan

📌 Nota: Sila jangan hantar produk terus kepada pengeluar.

⚠️ Bayaran Balik Sebahagian

Dalam situasi tertentu, bayaran balik separa mungkin diberikan:

  • Produk menunjukkan tanda penggunaan
  • Item telah dibuka (CD, DVD, perisian, dll.)
  • Produk rosak / tidak lengkap bukan disebabkan kesilapan kami
  • Pemulangan dibuat selepas 30 hari

💰 Proses Bayaran Balik

  1. Produk anda akan diperiksa sebaik diterima
  2. Anda akan menerima emel pengesahan
  3. Status permohonan (lulus / tidak) akan dimaklumkan

Jika diluluskan:

  • Bayaran akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal
  • Proses biasanya mengambil beberapa hari bekerja

⏳ Belum Terima Bayaran Balik?

Jangan risau, cuba langkah berikut:

  1. Semak akaun bank anda
  2. Hubungi pihak kad kredit
  3. Hubungi bank anda

Jika masih belum diterima, hubungi kami di: {email address}

🔥 Item Diskaun

Barangan yang dibeli semasa promosi atau diskaun:
👉 Tidak layak untuk bayaran balik

🔁 Pertukaran Produk

Kami dengan senang hati akan membantu jika:

  • Produk rosak
  • Produk cacat

Untuk pertukaran:

  1. Emel kami di: {email address}
  2. Hantar produk ke: {alamat fizikal}

🎁 Pembelian Hadiah

Jika produk adalah hadiah:

  • Anda akan menerima kredit hadiah
  • Nilai akan diberikan selepas pemulangan diterima

Jika bukan ditanda sebagai hadiah:

  • Bayaran balik akan diberikan kepada pembeli asal

🚚 Kos Penghantaran Pemulangan

  • Kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan
  • Kos ini tidak boleh dikembalikan

Jika bayaran balik diluluskan:
👉 Kos penghantaran akan ditolak daripada jumlah bayaran balik

📌 Untuk barangan bernilai tinggi, kami sarankan guna penghantaran berjejak (tracking) atau insurans.

🤝 Kami Sedia Membantu

Kami faham setiap situasi berbeza. Jika anda ada sebarang pertanyaan atau perlukan bantuan:

📩 Hubungi kami di: {email}

💡 Elemen TRUST (Power Conversion)

👉 Polisi jelas & telus
👉 Bahasa mesra (tak terlalu legal)
👉 Kurangkan risiko pelanggan beli
👉 Tingkatkan keyakinan sebelum checkout